Politique de remboursement

Notre priorité absolue est de garantir la satisfaction du client. Par conséquent, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article.

Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Veuillez vous assurer d'utiliser soit une enveloppe à bulles soit la boîte d'emballage d'origine.

Tout retour dans une enveloppe de lettre ordinaire n'est pas acceptable.

Les frais d'expédition pour le retour des bijoux sont à la charge du client.

 

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à info@chicissime.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors notre adresse de retour et des instructions supplémentaires.

Les articles nous étant renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@chicissime.ca.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles non-retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en vente ou les cartes-cadeaux et pour des raisons d'hygiène, tous les boucles d'oreilles sont une vente finale.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.